Aizvedu zālespļāvēju uz remontu. Pēc diagnostikas pateica, kāda detaļa jāmaina un ka tas maksās ap 40 eiro. Kad ierados pēc ierīces, paziņoja, ka jāmaksā 200 eiro. Sacīju – iepriekš tika norādīta cita summa. Vienīgā atbilde – kolēģis esot sajaucis. Vai var veikt tik dārgu remontu bez saskaņošanas ar pasūtītāju? Kā rīkoties šajā situācijā? Jautā Oskars Siguldas novadā. 

Jāsaņem patērētāja piekrišana

Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) pārstāve Eva Eglīte pauž – saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 3. pantu patērētāja tiesības ir pārkāptas, ja nav nodrošināta iespēja saņemt vispusīgu un pilnīgu informāciju par preci, pakalpojumu vai to cenu.

Likums nosaka – ja pakalpojuma sniegšanas laikā jāveic papildu darbs, par ko nav bijusi vienošanās ar patērētāju, pakalpojuma sniedzējs tam prasa patērētāja skaidri paustu piekrišanu.

Ja pakalpojuma sniedzējs nav saņēmis patērētāja skaidri paustu piekrišanu šādam papildu darbam, patērētājam nav pienākuma maksāt par papildu darbu.