Valsts ieņēmumu dienests (VID) pieņēmis jaunu attīstības stratēģiju 2023.–2026. gadam, kurā paredzēts, ka VID plāno pārskatīt saziņu ar klientiem, lai valoda būtu saprotamāka un vienkāršāka, attīstīt priekšrocības godprātīgiem nodokļu maksātājiem, kā arī attīstīt jaunus pakalpojumus atbilstoši uzņēmumu reitingiem.

VID ģenerāldirektore Ieva Jaunzeme intervijā Latvijas Radio teikusi, ka turpmāk nodokļu maksātāji tiks informēti par to, kā veidojas viņu attiecības ar Valsts ieņēmumu dienestu un kā VID viņus redz. 

"Svarīgākais – pilnīga atklātība visās darbībās, lai katrs saprastu, kā veidojas attiecības ar VID."

 Tāpat Jaunzeme intervijā min, ka VID mājaslapā ir pieejams daudz metodisko materiālu, bet gadā tāpat tiek saņemti 600 000 zvanu. Tas liecinot, ka "kaut kas nav kārtībā, ja cilvēks nevar saprast no tā, kas ir rakstīts, un zvana, tad nepieciešama pilnveide materiālā".